As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão mudanças no atendimento ao público durante o período de Natal e de Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos definidos pelo governo federal. É importante que os segurados estejam cientes dessas alterações para não serem prejudicados em suas demandas junto ao INSS.
De acordo com o calendário divulgado pelo órgão, nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, o expediente será reduzido. As agências funcionarão somente até as 13h, com atendimento presencial limitado nesse período. Portanto, é importante que os segurados se planejem para realizar suas demandas nesses dias, evitando possíveis transtornos.
Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial nas unidades do INSS, que permanecerão fechadas. Esses dias são considerados feriados nacionais, e por isso, não haverá expediente nas agências do INSS. É importante que os segurados se atentem a essa informação e não se dirijam às agências nesses dias, pois não haverá atendimento.
O funcionamento normal das Agências da Previdência Social será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os atendimentos previamente agendados. Portanto, é importante que os segurados se planejem para realizar suas demandas nesses dias, evitando possíveis transtornos e atrasos em seus processos.
Além disso, é importante ressaltar que a Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá horários especiais durante o período de Natal e Ano Novo. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço funcionará apenas de forma eletrônica. Já nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 operará exclusivamente com atendimento eletrônico. E nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, o atendimento voltará ao normal.
O INSS orienta os segurados a utilizarem os serviços eletrônicos disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS. Essas ferramentas permitem consultas, agendamentos e pedidos de benefícios, mesmo durante os feriados. Portanto, é importante que os segurados utilizem esses recursos para evitar deslocamentos desnecessários e agilizar suas demandas junto ao INSS.
É importante lembrar que o INSS tem trabalhado constantemente para melhorar o atendimento aos segurados e modernizar seus serviços. Por isso, a utilização dos serviços eletrônicos é incentivada pelo órgão, pois além de facilitar o acesso e agilizar os processos, também contribui para a redução de filas e espera nas agências.
Diante dessas informações, é fundamental que os segurados estejam atentos às mudanças no atendimento do INSS durante o período de Natal e Ano Novo. Planejar-se e utilizar os serviços eletrônicos disponíveis são medidas importantes para garantir um atendimento mais eficiente e evitar possíveis transtornos. O INSS está sempre buscando melhorias e modernização em seus serviços, visando sempre o bem-estar e a comodidade dos segurados.
