Os passageiros de um comboio Eurostar, que ligava Londres a Amesterdão, estiveram presos em Folkestone, no Reino Unido, durante mais de sete horas, sem eletricidade, comida ou casas de banho funcionais.
Respondendo às reclamações dos clientes no X (antigo Twitter), e citada pela BBC, a Eurostar disse que um comboio estava “a ser desconectado das linhas elétricas”, mas a operação estava “a demorar mais do que o esperado”.
“Estão a ser tomadas providências para trazer os passageiros de volta a Londres”, disse a companhia na mesma rede social, completando: “Estamos cientes da situação muito desafiadora a bordo do 9114 e lamentamos profundamente a experiência. O comboio já iniciou o seu caminho de volta para Londres. A situação complicou-se devido à posição do comboio e à infraestrutura da via.”
A BBC cita uma das passageiras, que disse que recebeu água, mas não comida, e que as pessoas dentro do comboio estavam a “congelar de frio”. Os anúncios não puderam ser transmitidos através do sistema de altifalantes do comboio, já que não há eletricidade, e as luzes estavam todas apagadas, pela mesma razão.
We’re sorry for the delay to the #ES9114 today. The train is being detached from the overhead power lines but this is taking longer than expected. Due to a lack of power on board, it’s not possible for announcements to be made. We apologise for the inconvenience.
— Eurostar (@Eurostar) November 30, 2023
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